En-tête

Mise au goût du jour de la correspondance administrative

Objectifs

Souhaitez-vous dépoussiérer votre correspondance et communiquer dans un
style clair, aimable, compréhensible et professionnel ?

Cela réussit en appliquant un langage personnalisé, de créer un dialogue
avec interlocuteur.

Les participantes et participants découvrent lors de ce séminaire :
- les enjeux d‘une correspondance compréhensible, courtoise et orientée
vers le futur ;
- la nétiquette, le savoir-faire et -être de la communication digitale ;
- les codes rédactionnels de la correspondance moderne
- des alternatives aux tournures de phrases pompeuses et insignifiantes,
truffées de fioritures.
- formulent clairement et avec aisance, de manière plus flexible et
attentionnée le message clé ;
- rédigent pour les besoins et attentes du lectorat visé.

Des textes élaborés et formulés avec soin créent un climat de confiance.

Public-cible

Ce séminaire s'adresse à toute personne souhaitant écrire de manière
actuelle et plus attentionnée.

Programme

- Règles actuelles de correspondance et la nétiquette (la bienséance
dans le monde digital)
- Chasse aux phrases toutes faites, aux fioritures : à bas les
expressions inutiles !
- Que faire avec le langage inclusif ?
- Première et dernière impression : rafraîchir les phrases
d'introduction et de conclusion
- Quelques excursions dans le monde de la psychologie de la
communication
- Réussir ses textes : même sur des sujets difficiles tels que les
refus, les réactions des clients, les requêtes, critiques
- Améliorer et élargir son propre style grâce à des exercices, réviser
ses propres textes, lettres types.
- Savoir utiliser l’IA (intelligence artificielle) comme boîte à idées.

Méthodes

Discussion en plénum, travail individuel et de groupe. Adaptation des
lettres types.