En-tête

La gestion de l'erreur : les leçons de l'aviation

Objectifs

Les participant(e)s seront dotés de compétences et de stratégies
essentielles pour :
- Identifier les erreurs dans leur contexte de travail
- Comprendre les différents types d’erreur et ses origines
neuroscientifiques
- Adapter un état d’esprit de croissance afin d’apprendre des erreurs
- Gérer les erreurs comme dirigeant et comme membre d’équipe

Public-cible

Pour toute personne intéressée

Programme

Matin :
Why
- Introduction à la thématique avec des exemples de l’aviation et des
banques
- Échange d’expériences individuelles
- Raconter une histoire (storyline) qui est le fil rouge de
l’entrainement

What
- Définir les différents types d'erreurs et leur impact sur les
résultats (selon le fil rouge)
- Explorer la psychologie qui sous-tend les erreurs humaines et les
facteurs qui contribuent à leur apparition

Après-Midi :
How
- Analyser les erreurs et en tirer des enseignements
Etat de cas et travail en groupe
- Adopter un état d'esprit de croissance (growth mindset)
Jeux de rôle selon une situation difficile avec un employé
- Construire une culture de la gestion des erreurs (psychological
safety)
Les éléments clés de la sécurité psychologique
- Mettre en œuvre la gestion des erreurs dans les équipes
Élaborer un plan d’action individuel et définir le plus grand
défi
Échange en groupe (feedforward) et organiser une rencontre pour
vérifier la mise en oeuvre

Méthodes

- Discussions de groupe
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Exercices interactifs
- Pratiques de pleine conscience
- Plan d'action