Donner du sens à la conduite un programme de formation pour soutenir nos cadres

L’Administration cantonale du Valais franchit une nouvelle étape dans l’accompagnement de ses cadres en adaptant son programme de développement. Conçu pour répondre aux évolutions du monde du travail et aux attentes des équipes, ce programme revisité s’inscrit dans une dynamique d’innovation et d’amélioration continue.

Un programme en phase avec les nouvelles réalités du management

Depuis plus de dix ans, l’Administration cantonale s’engage encore plus activement dans le développement des compétences de ses cadres. Lancé en projet-pilote en 2014 et officialisé en 2015, le programme de formation a récemment fait l’objet d’une refonte approfondie. En 2023, une vaste analyse des besoins a été menée auprès des cadres par le biais d’un sondage en ligne et d’ateliers participatifs.

Pourquoi parler de valeurs dans le management ?

Parce qu’une administration, comme toute organisation, a besoin d’une orientation claire et partagée pour bien fonctionner. C’est dans cette optique que l’Administration cantonale du Valais a défini des valeurs communes, avec un objectif simple : guider les comportements et aider les cadres à relever les défis du quotidien.

Mais les valeurs restent souvent abstraites. Pour qu’elles prennent vie sur le terrain, elles ont été converties en principes de conduite concrets servant de socle aux compétences de conduite clés à développer (de quelles compétences ai-je besoin pour appliquer ces principes de conduite ?).

Un projet construit avec les cadres

Les chefs de service et leurs adjoints ont été étroitement associés à cette démarche. Ils ont contribué à (re)définir trois valeurs fondamentales : Responsabilité, Loyauté et Exemplarité. Pour chacune, des principes de conduite, sous forme de déclarations d’intention, ont été rédigés pour préciser ce que cela signifie dans la pratique.

Ce travail de co-construction a particulièrement été apprécié des cadres et permet d’avoir une vision commune de leur rôle, ce qui renforce la cohérence dans toute l’administration.

« Les cadres ont beaucoup aimé se retrouver et échanger autour d’un projet commun, ce qu’ils n’ont pas souvent l’habitude de faire », explique Caroline Berclaz, responsable du développement et de la formation du personnel.

Les valeurs et principes de conduite ont été officiellement validés par le Conseil d’Etat en 2024, marquant ainsi un engagement fort en faveur du leadership et du développement des compétences au sein de l’administration.

Un programme de développement repensé

Sur cette base, le Service des ressources humaines (SRH) a actualisé le programme de développement des cadres. L’objectif est clair : outiller les cadres pour faire face aux défis actuels, comme la transformation numérique, le télétravail, la pénurie de personnel ou la diversité des attentes.

Le programme repose désormais sur :

• Un référentiel de 14 compétences clés, directement liées aux valeurs et principes de conduite :

• Des outils comme le feedback 360°, permettant aux cadres d’obtenir un retour structuré de leur entourage professionnel sur leurs comportements et leurs compétences afin d’identifier leurs axes de développement prioritaires.

« Le feedback permet aux cadres de mieux se connaître et d’adapter leurs pratiques. Il constitue un outil de communication essentiel dans une organisation en perpétuelle évolution », explique Caroline Berclaz.

• Des accompagnements personnalisés : coaching, cercles de cadres, assessments, etc.

De nouvelles formations dès 2025

Pour répondre aux besoins émergents, plusieurs nouveautés sont proposées dès 2025 en termes de formation :

• "Mes premiers pas en tant que cadre" – Une formation conçue pour aider les nouveaux cadres à bien appréhender leur rôle et à découvrir la culture de l’Etat du Valais
• "Améliorer l’utilisation de l’intelligence artificielle" – Une initiation aux opportunités offertes par l’IA pour aider les participants à gagner du temps dans leurs tâches quotidiennes
• "Planification stratégique de la relève" – Un cours pour anticiper les départs et assurer la transmission des savoirs.

Des supports complémentaires viennent également enrichir l’offre :

• Un flyer présentant les nouvelles valeurs et principes de conduite.
• Une méthodologie pour aider les services à implémenter ces principes de conduite dans leur fonctionnement.
• Une page intranet dédiée, regroupant toutes les ressources sur le développement des compétences de conduite.

Une reconnaissance confirmée par les chiffres

Les efforts investis dans la formation des cadres portent leurs fruits. En effet, un sondage en ligne mené en 2023 auprès de plusieurs cadres de l’Administration cantonale attribue une note de 8/10 au programme de formation des cadres.

Cette tendance positive est corroborée par le sondage de satisfaction réalisé en 2024 par le SRH auprès de l’ensemble du personnel de l’Administration cantonale, révélant une amélioration significative du niveau de satisfaction des collaborateurs envers leur supérieur direct.

« Ces résultats nous confortent dans l’idée que les mesures mises en place ces dernières années sont pertinentes et bénéfiques », se réjouit Caroline Berclaz.

Ces résultats montrent que l’approche choisie fonctionne : clarifier le rôle des cadres, leur proposer des repères, les outiller et les accompagner dans leur quotidien. C’est ainsi que le SRH soutient une culture managériale forte, humaine et cohérente au sein de l’Administration cantonale du Valais.